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Encontre respostas rápidas no FAQ ou fale direto com nosso time. Respondemos em até 24 horas úteis.
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Perguntas frequentes
Como funciona o trial gratuito?
Ao criar sua conta você recebe créditos gratuitos para testar a otimização de produtos e imagens — sem precisar de cartão de crédito. Quando os créditos acabarem, você pode escolher um plano ou comprar pacotes avulsos.
Quais plataformas o Genkout integra?
Atualmente integramos com Nuvemshop e VTEX, com sincronização em tempo real do catálogo e publicação direta de títulos, descrições e imagens otimizadas. Shopify e WooCommerce estão no nosso roadmap.
Como funciona o sistema de créditos?
Cada operação consome um número fixo de créditos: otimizar título e descrição usa 1 crédito por produto, otimizar imagens usa créditos por imagem processada. Você acompanha o consumo em tempo real no painel.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim. O cancelamento é feito direto no painel de cobrança em "Plano". Você mantém o acesso pago até o fim do ciclo já cobrado e não há multa nem fidelidade.
Como o Genkout protege meus dados?
Seguimos a LGPD com isolamento total entre lojistas (RLS), criptografia em trânsito e em repouso, e nunca armazenamos dados de consumidores finais das suas lojas. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
Em quanto tempo recebo resposta do suporte?
Respondemos em até 24 horas úteis. Casos urgentes envolvendo sua loja em produção são tratados em prioridade.
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