Termos de Uso

Última atualização: 28 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Genkout ("Plataforma"), operada por Trend House Interactive Ltda. - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 12.752.166/0001-43, com sede na Av. Giovanni Gronchi, 6195 - CJ 1502 - Vila Andrade, São Paulo - SP, CEP 05724-003, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Genkout é uma plataforma SaaS que utiliza inteligência artificial para otimizar títulos, descrições e imagens de produtos em catálogos de e-commerce. O serviço inclui:

  • Geração e otimização de conteúdo textual de produtos via IA
  • Otimização e tratamento de imagens de produtos
  • Integração com plataformas de e-commerce (VTEX, Nuvemshop)
  • Criação de Brand Voice personalizado
  • Gestão de créditos para uso dos serviços

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A Genkout reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem atividades suspeitas.

4. Planos, Créditos e Pagamentos

A Plataforma opera com sistema de créditos vinculados a planos de assinatura. Cada operação de otimização consome uma quantidade predeterminada de créditos. Os detalhes de cada plano, incluindo quantidade de créditos, preços e funcionalidades, estão disponíveis na página de preços.

  • Renovação: As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de faturamento.
  • Cancelamento: O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento através do portal de faturamento. O acesso permanece ativo até o final do período pago.
  • Direito de arrependimento: O Usuário pode solicitar cancelamento com reembolso integral em até 7 dias após a primeira contratação, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha consumido créditos. Após esse período ou em caso de créditos já consumidos, créditos não são reembolsáveis e reembolsos de assinatura seguem a política do processador de pagamentos (Stripe).
  • Rollover: Créditos não utilizados podem acumular conforme as regras do plano contratado.
  • Trial gratuito: Ao criar uma conta, o Usuário recebe créditos gratuitos para experimentar a Plataforma, sem necessidade de cartão de crédito. O trial não possui prazo predeterminado de vencimento — extingue-se pelo consumo dos créditos. Esgotados os créditos do trial, o Usuário pode optar por contratar um plano ou adquirir pacotes avulsos para continuar utilizando a Plataforma.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo software, design, marca, logotipos e algoritmos, é de propriedade exclusiva da Genkout ou de seus licenciadores. O conteúdo gerado pela IA a partir dos dados do Usuário pertence ao Usuário, sendo concedida à Genkout licença limitada para processamento.

O Usuário mantém todos os direitos sobre os dados e conteúdos originais que fornece à Plataforma, incluindo textos, imagens e informações de produtos.

6. Uso Aceitável

O Usuário compromete-se a não:

  • Utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados
  • Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários
  • Realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte da Plataforma
  • Sobrecarregar intencionalmente os servidores ou infraestrutura
  • Revender ou redistribuir os serviços sem autorização
  • Gerar conteúdo que viole direitos de terceiros ou legislação aplicável

7. Limitação de Responsabilidade

A Genkout não garante que o conteúdo gerado por IA será livre de erros, imprecisões ou adequado para todos os fins. O Usuário é responsável por revisar e aprovar todo o conteúdo antes de publicá-lo em suas plataformas de e-commerce.

Em nenhuma hipótese a Genkout será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma.

8. Disponibilidade do Serviço

A Genkout envidará esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.

9. Modificações dos Termos

A Genkout pode modificar estes Termos a qualquer momento, notificando os Usuários por e-mail ou através da Plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail: hello@genkout.ai